Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web et des services Lady Mom. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et responsabilités en tant qu’invité.
Conditions de réservation
OBLIGATOIRE : Pour l’enregistrement, il est obligatoire de présenter une pièce d’identité originale (passeport, carte de citoyenneté ou d’immigration).
POLITIQUES D’ANNULATION : Pensez à vérifier les politiques d’annulation ou de modification de votre réservation sur la plateforme que vous avez réservée.
POUR LES RÉSERVATIONS FAITES DANS NOTRE MOTEUR DE RÉSERVATION : Vous avez jusqu’à 24 heures avant votre arrivée pour annuler ou modifier sans frais. Si vous ne signalez pas le changement avant cette heure ou ne vous présentez pas, nous devrons débiter votre carte de crédit de la première nuit de votre réservation.
POUR LES RÉSERVATIONS FAITES PAR HOSTELWORLD : Vous avez jusqu’à 24 heures avant votre arrivée pour annuler ou modifier sans frais. Si vous ne signalez pas le changement avant cette heure ou ne vous présentez pas, nous devrons facturer 50 % de la valeur totale de votre réservation ou 100 % si votre réservation est pour une seule nuit sur votre carte de crédit.
RÉSERVATIONS FAITES PAR BOOKING/EXPEDIA OU AUTRES : Vous avez jusqu’à 48 heures avant votre arrivée pour annuler ou modifier sans frais. Si vous ne signalez pas le changement avant cette heure ou ne vous présentez pas, nous devrons débiter votre carte de crédit du prix total de votre réservation.
Si vous arrivez après 23h, prévenez-nous via WhatsApp, sinon votre réservation sera automatiquement annulée à ce moment-là.
NO SHOW : En cas de non présentation (no show) la totalité du séjour sera facturé, en cas de départ anticipé la totalité du séjour sera facturé, EARLY CHECK IN : (Arrivée avant l’heure établie) Il est soumis à la disponibilité de l’hôtel et entraîne un supplément. coût de 20 000 $ COP. DÉPART TARDIF : (Départ après l’heure établie) Une demande préalable est requise et est soumise à la disponibilité de l’hôtel, veuillez vérifier les prix en vigueur au comptoir.
PERSONNE SUPPLÉMENTAIRE : le coût est de 25 000 COP par personne et par nuit plus taxes légales.
PAIEMENTS : Vous pouvez effectuer des paiements avec une carte de crédit, de débit ou comptant, vous pouvez également demander un lien de paiement (Gardez à l’esprit que la consommation pendant votre séjour sera facturée à votre chambre et pourra être débitée de votre carte de crédit enregistrée).
SI VOUS VOUS INSCRIVEZ AVEC DES MINEURS : Les mineurs doivent séjourner avec l’un de leurs parents et le prouver via l’état civil des naissances, ou en compagnie d’un adulte responsable dûment autorisé au moyen d’un document notarié signé par au moins un des parents du mineur. , une copie de l’autorisation doit être remise au moment de l’enregistrement,
TAXES ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES :
Les résidents en Colombie doivent payer une TVA de 19% sur la valeur de leur séjour, cette valeur n’apparaît pas dans le tarif final de réservation, les étrangers et les Colombiens non résidents sont exonérés de TVA uniquement si le but de leur voyage est : Recevoir des soins médicaux traitement, Repos ou activités de loisirs en tant que touristes, Assister ou participer à des événements culturels, scientifiques, sportifs, congrès ou d’affaires, Groupes touristiques en transit maritime d’un bateau de croisière… pour cela, le passeport doit être tamponné du code TP d’une validité de 90 jours.
HEURE D’ENREGISTREMENT : 14h00, heure de Colombie.
HEURE D’ENREGISTREMENT : 14h00, heure de Colombie.
HEURE DE DÉPART : 12h00, heure de la Colombie.