TERMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios de Lady Mom. Al hacer una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender sus derechos y responsabilidades como huésped.

Condiciones de la reserva

OBLIGATORIO: Para el check in es obligatorio presentar identificación original (pasaporte, cédula de ciudadanía o de extranjería).

POLITICAS DE CANCELACION: Recuerda consultar las políticas de cancelación o modificación de tu reserva en la plataforma que reservaste.

PARA RESERVAS REALIZADAS EN NUESTRO MOTOR DE RESERVAS: Tienes hasta 24 horas antes de tu llegada para cancelar o modificar sin coste alguno. Si no informas el cambio antes de esta hora o no te presentas, tendremos que cargar la primera noche de tu reserva en tu tarjeta de crédito.

PARA RESERVAS REALIZADAS POR HOSTELWORLD: Tienes hasta 24 horas antes de tu llegada para cancelar o modificar sin costo alguno. Si no informas el cambio antes de esta hora o no te presentas, tendremos que cargar el 50% del valor total de tu reserva o el 100% si tu reserva es de solo una noche en tu tarjeta de crédito.

RESERVAS REALIZADAS POR BOOKING/EXPEDIA U OTROS: Tienes hasta 48 horas antes de tu llegada para cancelar o modificar sin costo alguno. Si no informa el cambio antes de esta hora o no se presenta, tendremos que cargar en su tarjeta de crédito el precio total de su reserva.

Si llegas después de las 23h avísanos vía whatsapp, de lo contrario tu reserva se cancelará automáticamente en ese momento.

NO SHOW: En caso de no presentarse (no show) se cobrará la estadía completa, por salida anticipada se cobrará la estadía completa, EARLY CHECK IN: (Llegada antes de la hora establecida) Está sujeto a disponibilidad del hotel y tiene un costo adicional de $20.000 COP. LATE CHECK OUT: (Salida después de la hora establecida) Se requiere solicitud previa y está sujeto a la disponibilidad del hotel por favor consultar precios vigentes en el Mostrador.

PERSONA ADICIONAL: tiene un costo de $25.000 COP por persona por noche más impuestos de ley.

PAGOS: Puedes hacer pagos con tarjeta de crédito, débito o efectivo, también puedes solicitar un link de pago (Ten presente que los consumos durante tu estancia serán cargados a tu habitación y pueden ser debitados de tu tarjeta de crédito registrada).

SI SE REGISTRA CON MENORES: Los menores de edad deben alojarse con uno de sus padres y comprobarlo por medio del registro civil de nacimiento, o en compañía de un adulto responsable debidamente autorizado por medio de un documento notariada y firmado por al menos uno de los padres del menor, una copia de la autorización deberá entregarse en el momento del check-in,

IMPUESTOS Y CARGOS ADICIONALES:

Los residentes en Colombia deberán pagar un IVA del 19% sobre el valor de su estancia, este valor no aparece en la tarifa final de la reserva, los extranjeros y los colombianos que no son residentes están exentos del IVA únicamente si el propósito de su viaje es: Recibir tratamiento medico, Actividades de descanso o esparcimiento como turistas, Asistir o participar en eventos culturales, científicos, deportes, convenciones o negocios, Grupos de turismo en transito marítimo de un crucero… para ello, el pasaporte debe estar sellado con el código TP con una validez de 90 días.

HORA DE CHECK-IN: 14:00HR Hora Colombia.

HORA DE CHECK-IN: 14:00HR Hora Colombia.

HORA DE CHECK-OUT: 12:00HR Hora Colombia.